Termeni de utilizare
Bine ați venit pe site-ul https://www.suplimente-vitabolic.ro
Accesul și utilizarea Site-ului implică acceptarea acestor Termeni și Condiții, care respectă legislația română și europeană, inclusiv Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
1. Informații generale despre comerciant
Denumire: Vitabolic SRL
CUI: RO25165144
Sediu: Timișoara, Str. Sever Bocu, nr. 2
Telefon: 0371231913
Email: comenzi@vitabolic.ro
Număr înregistrare Registrul Comerțului: J35/385/2009
Vitabolic SRL este operatorul Site-ului și al magazinului online, oferind spre vânzare suplimente alimentare și produse asociate.
2. Obiectul site-ului
Site-ul permite utilizatorilor să achiziționeze produse online, în conformitate cu legislația în vigoare. Produsele comercializate sunt destinate exclusiv consumului uman. Informațiile furnizate despre produse (descriere, imagini, preț) sunt în conformitate cu Legea 365/2002, care obligă furnizorii de servicii electronice să ofere informații corecte și complete despre serviciile/produselor vândute online.
3. Condiții de utilizare a Site-ului
-Utilizarea Site-ului implică respectarea legilor în vigoare.
-Este interzisă copierea, distribuirea sau folosirea neautorizată a conținutului Site-ului.
-Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității conturilor și parolelor.
Legea 365/2002 prevede că furnizorii de servicii electronice trebuie să asigure:
-Informații clare și accesibile despre identitatea și datele de contact ale comerciantului.
-Procedura de încheiere a contractului electronic.
-Confirmarea rapidă a primirii comenzilor.
-Respectarea dreptului consumatorului de a se retrage din contract, atunci când este cazul.
4. Produse și disponibilitate
Informațiile despre produse (preț, descriere, imagini) sunt afișate cu bune intenții.
Vitabolic SRL nu răspunde pentru erori tipografice sau pentru lipsa stocului.
Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.
5. Comanda și încheierea contractului
Comanda se realizează online, prin completarea formularului de comandă.
Confirmarea comenzii se face prin email, iar contractul se consideră încheiat la confirmarea acesteia.
Conform Legea 365/2002, clientul va primi confirmarea în scris sau prin email, care constituie dovada încheierii contractului.
Vitabolic SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile în anumite situații, cum ar fi informații incorecte sau lipsă stoc.
6. Prețuri și modalități de plată
Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
Modalități de plată acceptate: card bancar, ramburs, transfer bancar.
Costurile de livrare se afișează înainte de finalizarea comenzii.
Conform Legea 365/2002, orice cost suplimentar trebuie comunicat clar înainte de finalizarea comenzii.
7. Livrare și transport
Livrarea se face prin curier, în termen de 2-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Riscul asupra produselor trece la client la momentul livrării.
8. Dreptul de retragere
Conform OG 34/2014 și Legea 365/2002, consumatorul poate returna produsele în termen de 14 zile fără a oferi un motiv.
Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, neutilizate.
Returnarea se face pe cheltuiala clientului, iar banii vor fi rambursați în termen de 14 zile de la primirea returului.
Vitabolic SRL respectă dreptul consumatorului de a fi informat clar asupra modalității de retragere.
9. Garanții și servicii post-vânzare
Produsele non-alimentare beneficiază de garanție legală de 2 ani, conform Codului Civil, dacă sunt defecte sau neconforme.
Reclamațiile se pot trimite prin email sau telefon, iar Vitabolic SRL va oferi soluționarea conform legii.
10. Limitarea răspunderii
Vitabolic SRL nu răspunde pentru erori tehnice, întreruperi ale Site-ului sau pierderi indirecte.
Responsabilitatea comerciantului se limitează la valoarea produselor comandate.
11. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
Vitabolic SRL respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și prelucrează datele personale ale utilizatorilor numai în scopul procesării comenzilor și comunicării legate de serviciile oferite.
Date colectate: nume, adresă, email, telefon și alte informații necesare pentru livrare și facturare.
Scopuri: procesarea comenzilor, facturare, livrare, marketing doar cu consimțământ, conform GDPR.
Drepturile utilizatorului: acces la date, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, opoziție, portabilitatea datelor.
Contact responsabil protecția datelor: dpo@suplimente-vitabolic.ro.
Vitabolic SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor și notifică utilizatorii în cazul încălcării securității acestora, conform GDPR.
12. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor
Termenii și contractele încheiate sunt guvernate de legea română.
În cazul unui litigiu, utilizatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC sau platforma online ODR UE.
Toate relațiile comerciale respectă prevederile Legii 365/2002 privind comerțul electronic și legislația consumatorului.
13. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Vitabolic SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni.
Orice modificare va fi afișată pe Site, iar data ultimei actualizări va fi actualizată corespunzător.